Kargo politikası
📦 Kargo Politikası
SnackPack olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Tüm gönderilerimiz, gıda güvenliği kurallarına uygun şekilde paketlenir ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.
🚚 Kargo Süreci
-
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
-
Kargolama süresi; ürün stoğu, kampanya yoğunluğu ve lojistik kapasiteye bağlı olarak değişebilir.
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS ile takip numarası paylaşılır.
-
Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine göre genellikle 1–4 iş günü arasında değişir.
🧾 Kargo Ücretleri
-
Standart kargo bedeli, sipariş oluşturma ekranında açıkça belirtilir.
-
Belirli bir tutar üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir (kampanyalara göre değişir).
-
Kapıda ödeme veya özel taşıma talepleri ek ücret oluşturabilir.
📦 Paketleme ve Ürün Güvenliği
-
Tüm ürünlerimiz, darbe emici ambalajlar içinde, sızdırmaz ve hijyenik şekilde paketlenir.
-
Gıda içeriği taşıyan kutuların bozulmaması için yüksek ısı, ezilme ve darbelere karşı dikkatli taşıma sağlanır.
❗ Kargoda Hasar Görmüş Ürünler
-
Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, açılma, ıslanma gibi hasarlar varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun.
-
Tutanak olmayan ürünlerde işlem yapılamamaktadır.
-
Hasarlı veya eksik ürün bildirimi için en geç 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz:
-
E-posta: destek@snackpacktr.com
-
WhatsApp: +90 543 487 25 97
-
🌍 Teslimat Bölgeleri
-
Türkiye'nin tüm illerine gönderim yapılmaktadır.
-
Köyler, askeri bölgeler ve mobil alanlar gibi özel teslimat bölgelerinde gecikmeler yaşanabilir.
-
Şu anda yurt dışı teslimat yapılmamaktadır.
📌 Diğer Notlar
-
Kargo firmasının teslimat esnasında adrese ulaşamaması durumunda ürün, en yakın şubeye bırakılır ve müşteriye bildirilir.
-
Müşterinin ürünü teslim almaması halinde iade süreçleri başlatılır ve ikinci gönderim ek kargo ücretine tabi olabilir.