Kargo politikası

📦 Kargo Politikası

SnackPack olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Tüm gönderilerimiz, gıda güvenliği kurallarına uygun şekilde paketlenir ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.

🚚 Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Kargolama süresi; ürün stoğu, kampanya yoğunluğu ve lojistik kapasiteye bağlı olarak değişebilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS ile takip numarası paylaşılır.

• Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine göre genellikle 1–4 iş günü arasında değişir.

🧾 Kargo Ücretleri

• Standart kargo bedeli, sipariş oluşturma ekranında açıkça belirtilir.

• Belirli bir tutar üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir (kampanyalara göre değişir).

• Kapıda ödeme veya özel taşıma talepleri ek ücret oluşturabilir.

📦 Paketleme ve Ürün Güvenliği

• Tüm ürünlerimiz, darbe emici ambalajlar içinde, sızdırmaz ve hijyenik şekilde paketlenir.

• Gıda içeriği taşıyan kutuların bozulmaması için yüksek ısı, ezilme ve darbelere karşı dikkatli taşıma sağlanır.

❗ Kargoda Hasar Görmüş Ürünler

• Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, açılma, ıslanma gibi hasarlar varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun.

• Tutanak olmayan ürünlerde işlem yapılamamaktadır.

• Hasarlı veya eksik ürün bildirimi için en geç 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz:

  • E-posta: destek@snackpacktr.com

  • WhatsApp: +90 543 487 25 97

🌍 Teslimat Bölgeleri

• Türkiye'nin tüm illerine gönderim yapılmaktadır.

• Köyler, askeri bölgeler ve mobil alanlar gibi özel teslimat bölgelerinde gecikmeler yaşanabilir.

• Şu anda yurt dışı teslimat yapılmamaktadır.

📌 Diğer Notlar

• Kargo firmasının teslimat esnasında adrese ulaşamaması durumunda ürün, en yakın şubeye bırakılır ve müşteriye bildirilir.

• Müşterinin ürünü teslim almaması halinde iade süreçleri başlatılır ve ikinci gönderim ek kargo ücretine tabi olabilir.